Czym jest bot na Facebooku?

Bot na Facebooku (definicja) to automatyczny asystent funkcjonujący w ramach Messengera lub stron firmowych, który odpowiada na zapytania użytkowników, udziela informacji lub obsługuje proste procesy, takie jak rezerwacje czy zgłoszenia. Boty te wykorzystują reguły, skrypty lub sztuczną inteligencję do interpretacji wiadomości. Są popularnym narzędziem w obsłudze klienta i marketingu, ponieważ umożliwiają szybkie reagowanie i skalowanie komunikacji. Dzięki integracji z Facebook Business boty mogą wspierać również kampanie reklamowe i działania remarketingowe. Ich wdrożenie poprawia efektywność komunikacji marki z odbiorcami.