AI Max

AI Max w Google Ads – wykorzystaj potencjał automatyzacji pod kontrolą specjalistów

AI Max otwiera zupełnie nowe możliwości kampanii w sieci wyszukiwania, pozwalając lepiej dopasowywać reklamy do intencji użytkowników i docierać do zapytań, których nie uwzględniono na tradycyjnej liście słów kluczowych. Aby sztuczna inteligencja wspierała cel biznesowy firmy, potrzebuje jednak poprawnych danych, odpowiedniej struktury kampanii i regularnej kontroli. W Afterweb nie ograniczamy wdrożenia do aktywowania nowej funkcji w panelu Google Ads. Analizujemy konto, konfigurujemy pomiar konwersji, przygotowujemy reklamy oraz sprawdzamy zapytania i strony docelowe wykorzystywane przez system. Na podstawie kosztu pozyskania, wartości sprzedaży i jakości leadów oceniamy, które obszary warto rozwijać, a które należy ograniczyć. Kampanie Google Ads prowadzimy od 2014 roku. Łączymy możliwości sztucznej inteligencji Google z pracą specjalistów, którzy kontrolują ustawienia, wydatki i kierunek optymalizacji. Dzięki temu AI Max nie działa w oderwaniu od oferty, marży, obszaru działalności ani rzeczywistych potrzeb firmy.

Rozwijaj kampanię Google Ads bez rezygnowania z kontroli

Użytkownicy mogą opisywać tę samą potrzebę na wiele sposobów. Część zapytań jest krótka i przewidywalna, inne mają formę rozbudowanych pytań, opisów problemu lub porównań. Ręczne przygotowanie listy obejmującej wszystkie wartościowe warianty jest praktycznie niemożliwe. AI Max analizuje między innymi treści reklam, zawartość witryny, dotychczasowe słowa kluczowe oraz intencję wyszukiwania. Na tej podstawie dopasowuje reklamę do zapytania, którego nie dodano bezpośrednio do kampanii.

Większy zasięg nie musi jednak oznaczać lepszego wyniku. Bez właściwych ustawień system może przyciągać użytkowników poszukujących innej usługi, kierować ich na nieodpowiednią podstronę albo optymalizować kampanię pod działania, które nie mają realnego znaczenia dla sprzedaży. Dlatego wdrożenie Google Ads AI Max rozpoczynamy od sprawdzenia, czy konto dostarcza algorytmowi wiarygodnych sygnałów. Porządkujemy strukturę kampanii, cele konwersji, wykluczenia i ustawienia stron docelowych. Dopiero później określamy zakres automatyzacji.

AI Max wspiera strategię, ale jej nie zastępuje

Algorytm umiejętnie rozpoznaje zależności pomiędzy zapytaniem użytkownika, reklamą i treścią strony. Nie zna jednak rentowności poszczególnych usług, jakości kontaktów, możliwości działu sprzedaży ani powodów, dla których firma chce rozwijać konkretną część oferty. Te informacje przekładamy na ustawienia kampanii. Wdrażamy i dokładnie opisujemy konwersje, wskazujemy właściwe cele, przygotowujemy ograniczenia i ustalamy priorytety budżetowe. Dzięki temu AI Max otrzymuje dane odpowiadające rzeczywistemu modelowi działalności, zamiast optymalizować reklamy wyłącznie na podstawie domyślnych rekomendacji systemu.

Co zyskujesz, powierzając nam wdrożenie AI Max?

Usługę przygotowaliśmy dla firm, które chcą korzystać ze sztucznej inteligencji w Google, ale jednocześnie potrzebują kontroli nad wydatkami, komunikacją i jakością pozyskiwanego ruchu.

Większa szansa dotarcia do wartościowych zapytań

Klient może szukać tej samej usługi przy użyciu wielu różnych sformułowań. Zamiast wpisywać nazwę produktu, coraz częściej opisywany jest problem, oczekiwany rezultat albo konkretna sytuacja, w której użytkownik potrzebuje pomocy. AI Max rozpoznaje związek takiego zapytania z ofertą firmy. My sprawdzamy następnie, czy nowe dopasowania prowadzą do wartościowych kontaktów lub transakcji. Nie oceniamy ich wyłącznie na podstawie liczby kliknięć. Gdy określony typ zapytań osiąga założony koszt i jakość konwersji, rozwijamy go. Jeżeli przynosi przypadkowy ruch, wprowadzamy wykluczenia lub ograniczamy zakres automatyzacji.

Reklamy lepiej dopasowane do intencji odbiorcy

Google Ads AI Max może dostosowywać nagłówki i teksty reklam do wyszukiwanego hasła oraz zawartości strony internetowej. Pozwala to tworzyć komunikaty, które lepiej odnoszą się do problemu lub celu użytkownika. Nie pozostawiamy jednak całej komunikacji systemowi. Przygotowujemy własne zasoby reklamowe, określamy najważniejsze argumenty sprzedażowe i kontrolujemy treści generowane automatycznie. Sprawdzamy, czy reklamy:

• prawidłowo opisują usługę;
• nie składają obietnic bez pokrycia;
• są zgodne z językiem marki;
• uwzględniają obszar działania firmy;
• kierują do właściwej części oferty;
• zawierają czytelną zachętę do działania.

Sztuczna inteligencja w Google otrzymuje dzięki temu materiały, które rozwija bez utraty spójności komunikacji.

Lepsze dopasowanie strony docelowej

AI Max może wybierać stronę docelową odpowiadającą zapytaniu użytkownika. W rozbudowanym sklepie lub serwisie usługowym system posiada umiejętności skierowania ruchu bezpośrednio do właściwej kategorii, produktu albo podstrony ofertowej. Nie zakładamy jednak, że każdy automatycznie wybrany adres będzie odpowiedni. Przed uruchomieniem analizujemy strukturę witryny i określamy, które strony mogą uczestniczyć w kampanii. Wykluczamy między innymi:

• nieaktualne oferty;
• regulaminy i dokumenty formalne;
• archiwalne wpisy;
• strony rekrutacyjne;
• treści bez ścieżki konwersji;
• podstrony niedostosowane do płatnego ruchu;
• usługi, których firma nie chce obecnie promować.

Zwiększamy w ten sposób szansę, że użytkownik trafi do miejsca odpowiadającego jego potrzebie i komunikatowi reklamy.

Optymalizacja oparta na mierzalnych celach

AI Max podejmuje decyzje na podstawie skonfigurowanych konwersji. Jeżeli system otrzymuje błędne dane, może optymalizować kampanię pod działania, które wyglądają dobrze w raporcie, ale nie mają znaczenia dla sprzedaży. Przykładem niech będzie potraktowanie wejścia na stronę kontaktową jako równowartości wysłanego formularza albo zliczanie kilku zdarzeń dla jednego zapytania. Weryfikujemy pomiar i ustalamy, które działania powinny sterować kampanią. W zależności od modelu działalności mogą to być:

• zakupy i wartość transakcji;
• wysłane formularze;
• kwalifikowane zapytania ofertowe;
• połączenia telefoniczne;
• rezerwacje;
• pobrania oferty;
• wizyty w punkcie;
• konwersje importowane z systemu CRM;
• sprzedaż zakończona poza witryną.

Kierujemy w ten sposób optymalizację budżetu na jasno określone i mierzalne cele.

Jak wdrażamy AI Max w Afterweb?

Nie korzystamy z jednego schematu dla wszystkich kont. Lokalna firma usługowa potrzebuje innego zakresu automatyzacji niż sklep posiadający tysiące produktów czy przedsiębiorstwo B2B z kilkumiesięcznym procesem sprzedaży. Każde wdrożenie rozpoczynamy od poznania oferty, sposobu pozyskiwania klientów i wyniku, który kampania ma wspierać.

Audytujemy konto i dotychczasowe kampanie

Analizujemy strukturę konta, słowa kluczowe, wyszukiwane hasła, reklamy, strategie ustalania stawek oraz sposób wykorzystania budżetu. Sprawdzamy także, czy dotychczasowe konwersje są poprawnie mierzone i przedstawiają realną wartość. Oceniamy:

• które kampanie osiągają stabilne wyniki;
• gdzie pojawiają się nieuzasadnione koszty;
• czy struktura odpowiada podziałowi oferty;
• jakie zapytania generują sprzedaż lub wartościowe leady;
• czy na koncie znajduje się wystarczająco dużo danych;
• w których obszarach AI Max może zostać przetestowany;
• gdzie automatyzacja wymaga dodatkowych ograniczeń.

Jeśli konto nie jest gotowe do wdrożenia, najpierw porządkujemy jego podstawy. Aktywowanie AI Max na źle skonfigurowanej kampanii mogłoby jedynie szybciej powielać wcześniejsze błędy i doprowadzać do potęgowania efektu przepalania budżetu marketingowego.

Porządkujemy analitykę i pomiar konwersji

Sprawdzamy konfigurację Google Ads, Google Analytics 4 i narzędzi wykorzystywanych przez firmę. Usuwamy zdublowane zdarzenia, oddzielamy cele główne od pomocniczych i ustalamy wartości konwersji, jeśli są potrzebne do oceny rentowności.

Ustalamy zakres wykorzystania AI Max

AI Max obejmuje funkcje wpływające na dopasowanie wyszukiwań, treści reklamowe oraz wybór końcowego adresu URL. Nie wszystkie muszą działać w identycznym zakresie. Dobieramy konfigurację do:

• rodzaju oferty;
• budżetu;
• liczby konwersji;
• jakości strony;
• obszaru działalności;
• długości procesu sprzedaży;
• dostępnych danych;
• ograniczeń prawnych i wizerunkowych;
• wymaganego poziomu kontroli.

W razie potrzeby rozpoczynamy od jednej kampanii, kategorii produktów albo grupy usług. Pozwala to ocenić działanie AI Max przed rozszerzeniem wdrożenia na kolejne obszary konta.

Przygotowujemy reklamy i materiały źródłowe

Rozszerzenie AI Max może korzystać z istniejących reklam i treści dostępnych na stronie internetowej. Jeżeli są one ogólne, niespójne lub nieaktualne, wygenerowane materiały również mogą mieć niską jakość. Przygotowujemy bazowe nagłówki, teksty i argumenty sprzedażowe. Sprawdzamy także, czy treść witryny:

• odpowiada na pytania potencjalnych klientów;
• wyjaśnia zakres usługi;
• przedstawia konkretne korzyści;
• zawiera aktualne informacje;
• odróżnia firmę od konkurencji;
• prowadzi do wyraźnego działania;
• jest zgodna z komunikatem reklamy.

Nie oczekujemy, że algorytm naprawi niejasną ofertę. Najpierw dostarczamy mu materiały, na których może pracować.

Kontrolujemy strony docelowe

Sprawdzamy, czy podstrony są gotowe na ruch z kampanii. Analizujemy ich treść, wersję mobilną, szybkość działania, formularze, koszyk i widoczność najważniejszych informacji. Weryfikujemy również, czy użytkownik od razu rozumie:

• czego dotyczy oferta;
• dla kogo jest przeznaczona;
• co ją wyróżnia;
• jakie działanie może wykonać;
• czego powinien spodziewać się po kontakcie;
• czy firma działa w jego lokalizacji.

Na tej podstawie przygotowujemy listę dozwolonych i wykluczonych adresów URL.

Konfigurujemy zabezpieczenia

Automatyzacja powinna mieć przestrzeń do wykrywania nowych możliwości, ale musi działać w granicach ustalonej strategii. W zależności od kampanii konfigurujemy:

• wykluczające słowa kluczowe;
• wykluczenia marek;
• ograniczenia geograficzne;
• listy niedozwolonych adresów URL;
• oddzielenie ruchu brandowego;
• wyłączenie nieaktualnych ofert;
• ograniczenia dotyczące określonych usług;
• zabezpieczenia związane z treścią reklam.

Pozwala to ograniczyć ryzyko przeznaczania budżetu na ruch, którego firma nie chce pozyskiwać.

Dobrze skonfigurowana kampania z wykorzystaniem AI nie oznacza pełnej swobody algorytmu. Oznacza swobodę działania w granicach wyznaczonych przez ofertę, budżet, lokalizację, język marki i cele firmy.

Magdalena Dudziak, Google Ads Specialist

Uruchamiamy kontrolowany test

Przed rozpoczęciem ustalamy kryteria oceny. Nie mierzymy powodzenia wdrożenia samym wzrostem liczby wyświetleń lub kliknięć. W zależności od celu analizujemy:

• koszt pozyskania konwersji;
• wartość sprzedaży;
• ROAS;
• liczbę kwalifikowanych leadów;
• jakość zapytań;
• udział nowych klientów;
• skuteczność stron docelowych;
• wartość ruchu spoza dotychczasowych słów kluczowych.

Sprawdzamy także, czy dodatkowe konwersje rzeczywiście zwiększają wynik całego konta, czy tylko przenoszą się pomiędzy kampaniami.

Optymalizujemy kampanię na podstawie danych

Po uruchomieniu AI Max analizujemy zapytania, źródła dopasowania, wykorzystywane reklamy i wybierane adresy URL. Porównujemy je z kosztem, przychodem oraz jakością kontaktów. Na tej podstawie:

• dodajemy wykluczenia;
• poprawiamy treści reklam;
• ograniczamy nieodpowiednie strony;
• aktualizujemy ustawienia marek;
• zmieniamy podział budżetu;
• rozwijamy skuteczne zapytania;
• korygujemy cele konwersji;
• rekomendujemy zmiany na stronie.

Skuteczne obszary rozwijamy na podstawie uzgodnionych wskaźników, takich jak CPA, ROAS, wartość sprzedaży i jakość leadów.

Co obejmuje oferta AI Max?

Zakres współpracy dopasowujemy do stanu konta i potrzeb firmy. Możemy wdrożyć AI Max w istniejących kampaniach albo przygotować nową strukturę Google Ads od podstaw.

Audyt konta Google Ads

Oceniamy dotychczasowe kampanie, dane, konfigurację i gotowość do wykorzystania AI Max. Wskazujemy problemy, które trzeba usunąć przed rozpoczęciem testu.

Konfiguracja pomiaru

Weryfikujemy cele, tagi i wartości konwersji. W razie potrzeby uwzględniamy dane offline oraz informacje pochodzące z systemu CRM.

Strategia wdrożenia

Wybieramy kampanie, zakres automatyzacji i kryteria oceny. Ustalamy też, gdzie system może otrzymać większą swobodę, a gdzie potrzebne są ograniczenia.

Przygotowanie kampanii i reklam

Tworzymy strukturę, grupy reklam, nagłówki, teksty i pozostałe zasoby. Materiały dopasowujemy do oferty, intencji odbiorców i języka marki.

Kontrola stron docelowych

Sprawdzamy podstrony wykorzystywane przez kampanię. Wskazujemy problemy dotyczące treści, formularzy, wersji mobilnej i ścieżki konwersji.

Konfiguracja wykluczeń

Przygotowujemy wykluczenia zapytań, marek i adresów URL. Kontrolujemy także lokalizacje oraz wzajemny wpływ prowadzonych kampanii.

Bieżąca optymalizacja

Analizujemy wyniki, koszty i jakość konwersji. Rozwijamy obszary osiągające założone parametry oraz ograniczamy ruch, który nie wspiera celu biznesowego.

Raportowanie efektów

Pokazujemy nie tylko wyświetlenia i kliknięcia. Raportujemy również koszt pozyskania, wartość konwersji, ROAS i dane dotyczące jakości leadów, jeśli firma może je przekazać.

Dlaczego warto powierzyć AI Max zespołowi Afterweb?

Automatyzacja nie zmniejsza znaczenia specjalisty. Zmienia natomiast charakter jego pracy. Zamiast ręcznie podejmować każdą decyzję, trzeba właściwie przygotować dane, wyznaczyć algorytmowi granice i oceniać, czy realizuje cel biznesowy.

Prowadzimy kampanie Google Ads od 2014 roku

Znamy rozwój kampanii w wyszukiwarce od ręcznego zarządzania stawkami po systemy wykorzystujące uczenie maszynowe. Dzięki temu potrafimy odróżnić rozwiązania, które mogą rozszerzyć potencjał konta, od ustawień zwiększających głównie zasięg i wydatki. Nie wdrażamy AI Max tylko dlatego, że funkcja jest dostępna w panelu. Najpierw oceniamy, czy pasuje do kampanii, danych i etapu rozwoju firmy.

Nie przekazujemy kampanii podwykonawcom

Za prowadzenie działań odpowiada zespół Afterweb. Pozwala nam to kontrolować jakość pracy, szybko reagować na zmiany i sprawnie wymieniać informacje pomiędzy specjalistami.

Łączymy dane z pracą kilku obszarów

Na wynik Google Ads wpływa nie tylko konfiguracja kampanii. Znaczenie mają również treści, analityka, działanie formularzy, struktura witryny i jakość oferty. W razie potrzeby w działania angażujemy specjalistów Google Ads, SEO, contentu i web developmentu. Możemy dzięki temu wskazać problemy, których nie da się rozwiązać wyłącznie w panelu reklamowym.

Analizujemy jakość, a nie tylko liczbę konwersji

Tani formularz nie zawsze jest wartościowym leadem. Wysoka wartość sprzedaży również nie musi oznaczać dobrej rentowności, jeżeli kampania promuje produkty o niskiej marży. Łączymy dane o zapytaniach, kosztach i konwersjach z informacjami o jakości kontaktów. Jeżeli kampania pozyskuje wiele nietrafnych zgłoszeń, nie przedstawiamy ich jako sukcesu tylko dlatego, że zostały zarejestrowane przez system.

Regularnie monitorujemy kampanie

AI Max może wpływać na dopasowanie zapytań, treść reklam i wybór stron docelowych. Dlatego konto wymaga systematycznej kontroli. Sprawdzamy sposób wykorzystania automatyzacji, analizujemy zmiany wyników i reagujemy, gdy działania systemu przestają odpowiadać przyjętej strategii.

Oferujemy elastyczne warunki współpracy

Umowy zawieramy na czas nieokreślony, z miesięcznym okresem wypowiedzenia i bez kar za zakończenie współpracy. Klient pozostaje z nami ze względu na jakość obsługi i wartość prowadzonych działań, a nie z powodu długoterminowego zobowiązania.

Dla jakich firm AI Max może być odpowiednim rozwiązaniem?

AI Max można wykorzystać w wielu modelach biznesowych, ale zakres jego działania powinien odpowiadać rodzajowi oferty, danym i sposobowi podejmowania decyzji przez klientów.

• Firmy usługowe. AI Max pomaga docierać do użytkowników, którzy zamiast nazwy usługi opisują swój problem lub oczekiwany rezultat. Kontrolujemy przy tym lokalizację, intencję zapytania i jakość pozyskiwanych kontaktów. Ograniczamy ruch dotyczący usług, których firma nie świadczy, albo obszarów znajdujących się poza jej zasięgiem.

• Sklepy internetowe. W rozbudowanym e-commerce system dopasowuje reklamy i strony docelowe do konkretnych produktów lub kategorii. Przed wdrożeniem analizujemy jednak poprawność pomiaru transakcji, dostępność asortymentu, strukturę sklepu i rentowność promowanych grup produktów. Celem nie jest zwiększanie sprzedaży bez względu na koszt, lecz pozyskiwanie przychodu uzasadniającego wydatki reklamowe.

• Firmy B2B. W B2B proces sprzedaży często trwa dłużej, a pojedynczy lead może mieć dużą wartość. Samo wysłanie formularza nie wystarcza wtedy do oceny skuteczności. Możemy wykorzystać informacje o kwalifikacji kontaktu, spotkaniu, przygotowaniu oferty i zamkniętej sprzedaży. Pozwala to dokładniej określić, jakie zapytania wspierają proces handlowy.

• Firmy lokalne. AI Max rozszerza dotarcie do użytkowników zainteresowanych usługą w konkretnym mieście lub regionie. Wymaga to jednak właściwego ustawienia lokalizacji i analizy wyszukiwanych haseł. Sprawdzamy, czy zapytanie rzeczywiście wskazuje na potrzebę skorzystania z lokalnej oferty, czy jedynie zawiera nazwę miejsca w innym kontekście.

• Marki z rozbudowaną witryną. Firmy posiadające wiele usług, kategorii, produktów lub podstron lokalnych mogą wykorzystać automatyczny wybór adresu URL. Wcześniej weryfikujemy, czy wszystkie dostępne strony są aktualne, odpowiadają ofercie i zawierają czytelną ścieżkę konwersji.

Kiedy nie warto jeszcze uruchamiać AI Max?

Nie każda kampania jest gotowa na rozszerzenie automatyzacji. Możemy zarekomendować odłożenie wdrożenia, jeżeli:

• konwersje są mierzone nieprawidłowo;
• konto ma zbyt mało danych;
• strona nie przedstawia jasno oferty;
• formularze lub koszyk nie działają poprawnie;
• kampanie generują już wiele nietrafnych zapytań;
• budżet nie pozwala przeprowadzić miarodajnego testu;
• firma nie może ocenić jakości leadów;
• witryna zawiera wiele nieaktualnych podstron;
• oferta wymaga bardzo ścisłej kontroli komunikacji.

W takiej sytuacji przygotowujemy listę działań niezbędnych przed uruchomieniem AI Max. Automatyzację wdrażamy dopiero wtedy, gdy może rozwijać uporządkowaną kampanię, zamiast wzmacniać jej wcześniejsze problemy.

AI Max a Performance Max – czym różnią się te rozwiązania?

AI Max i Performance Max wykorzystują sztuczną inteligencję Google, ale nie są tym samym rozwiązaniem. AI Max rozwija klasyczne kampanie tekstowe. Pozwala rozszerzać dopasowania, dostosowywać treści i wybierać strony docelowe, zachowując podstawową strukturę kampanii Search. Performance Max jest osobnym typem kampanii i może wyświetlać reklamy w wielu kanałach Google, między innymi w wyszukiwarce, YouTube, Gmailu, Discover, Mapach oraz sieci reklamowej.

Nie wybieramy rozwiązania na podstawie jego popularności. Analizujemy zachowania klientów, budżet, dane, długość procesu sprzedażowego i dostępne materiały. AI Max oraz Performance Max mogą działać równolegle, ale tylko wtedy, gdy każda kampania ma jasno określoną rolę.