ChatGPT Ads dla Twojej firmy

Otwórz się na nowe możliwości pozyskiwania Klientów z ChatGPT Ads (OpenAI Ads)

ChatGPT Ads otwierają firmom dostęp do nowego miejsca pozyskiwania klientów – bezpośrednio w środowisku, w którym użytkownik opisuje swoje potrzeby, porównuje możliwości i przygotowuje się do podjęcia decyzji. Reklama w ChatGPT nie działa jednak jak klasyczny link sponsorowany uruchamiany wyłącznie przez wpisanie konkretnego słowa kluczowego. Liczy się kontekst rozmowy, intencja użytkownika, trafność komunikatu, jakość strony docelowej i właściwie skonfigurowany pomiar.

W Afterweb podchodzimy do ChatGPT Ads jak do kanału performance, a nie marketingowej ciekawostki. Analizujemy potencjał biznesowy, przygotowujemy strukturę kampanii, reklamy i wskazówki kontekstowe, konfigurujemy analitykę, a następnie oceniamy rezultaty na podstawie konwersji, sprzedaży i jakości pozyskiwanych zapytań. Prowadzenie ChatGPT Ads możemy przy tym połączyć z Google Ads, SEO oraz działaniami zwiększającymi organiczną widoczność firmy w odpowiedziach generowanych przez AI. Dzięki temu kampanie ChatGPT Ads dla firm nie funkcjonują jako oderwany eksperyment, ale mogą stać się kolejnym mierzalnym źródłem klientów.

Reklama w ChatGPT dla firm w Polsce – zaznacz obecność swojej marki w AI

Reklama w ChatGPT jest już dostępna dla reklamodawców w Polsce. OpenAI udostępnia Ads Manager, w którym można tworzyć kampanie, określać cele, budżety i grupy reklam, przygotowywać kreacje oraz analizować ich wyniki. To istotna zmiana dla polskich przedsiębiorców: promocja w ChatGPT przestała być jedynie zapowiedzią przyszłego kanału marketingowego i stała się rozwiązaniem, które można realnie testować w strategii pozyskiwania klientów.

Ich znaczenie wynika przede wszystkim z sytuacji, w której docieramy do odbiorcy. Użytkownik ChatGPT może opisać problem znacznie szerzej niż w klasycznej wyszukiwarce. Pyta o odpowiedni produkt, porównuje rozwiązania, przedstawia budżet, wymagania i ograniczenia, analizuje argumenty za i przeciw. Daje to systemowi znacznie bogatszy kontekst potrzeb użytkownika. Dobrze przygotowana reklama ChatGPT może zostać dopasowana właśnie do takiego momentu. Marka nie musi czekać wyłącznie na wpisanie jednej konkretnej frazy. Może pojawić się wtedy, gdy kontekst rozmowy wskazuje, że jej produkt lub usługa jest dla odbiorcy potencjalnie użyteczna.

Nie oznacza to jednak, że reklamy w ChatGPT automatycznie zastąpią Google Ads, Meta Ads czy SEO. Traktujemy je jako kolejny punkt styku z klientem. Dlatego przed rozpoczęciem kampanii sprawdzamy m.in. charakter oferty, wartość konwersji, proces sprzedaży, jakość strony docelowej oraz sposób mierzenia wyników. Nie każda firma musi inwestować w OpenAI Ads od pierwszego dnia – ale firmy, których klienci wykorzystują AI do porównywania ofert i podejmowania decyzji, powinny przynajmniej sprawdzić potencjał tego kanału.

Afterweb od 2008 roku pomaga firmom skutecznie rozwijać się w internecie. Kampanie Google Ads prowadzimy od 2014 roku, a obszarem widoczności marek w odpowiedziach AI zajmujemy się od 2023 roku. Przy realizacji ponad 1600 projektów SEM obserwowaliśmy kolejne zmiany sposobu wyszukiwania informacji, porównywania ofert i podejmowania decyzji zakupowych. ChatGPT Ads traktujemy jako następny etap tej ewolucji – przejście od reklamy odpowiadającej przede wszystkim na pojedyncze zapytanie do komunikatu dopasowanego do szerszego kontekstu potrzeby użytkownika. Nie budujemy jednak strategii wyłącznie wokół nowego kanału. Łączymy doświadczenie SEO, PPC, analityczne i AI, dlatego przed uruchomieniem kampanii możemy ocenić, czy ChatGPT Ads rzeczywiście mają szansę uzupełnić dotychczasowy marketing firmy i w którym miejscu ścieżki zakupowej mogą przynieść największą wartość.

Jak działają reklamy w ChatGPT? Mechanizm i format wyświetlania

Reklamy w ChatGPT są oznaczonymi komunikatami sponsorowanymi wyświetlanymi oddzielnie od odpowiedzi generowanej przez ChatGPT. Reklamodawca nie kupuje wpływu na treść odpowiedzi modelu ani miejsca w jego rekomendacji. System reklamowy niezależnie ocenia, czy w danym kontekście można wyświetlić reklamę i która spośród kwalifikujących się kampanii jest najlepiej dopasowana.

Jednostka reklamowa może zawierać nazwę reklamodawcy, faviconę lub logo, nagłówek, opis, grafikę oraz odnośnik prowadzący do strony docelowej. Użytkownik otrzymuje więc odpowiedź ChatGPT, a reklama pozostaje od niej wizualnie i funkcjonalnie oddzielona.

To jedna z najważniejszych rzeczy, jakie należy zrozumieć przed rozpoczęciem kampanii ChatGPT Ads. Płatna obecność nie oznacza kupowania rekomendacji od ChatGPT. Zadaniem kampanii jest dotarcie z odpowiednim komunikatem do użytkownika, którego aktualna potrzeba i kontekst rozmowy pasują do oferty firmy.

Równie ważne jest rozdzielenie systemu reklamowego od prywatnej treści rozmów. Reklamodawca nie otrzymuje dostępu do rozmów użytkowników z ChatGPT ani możliwości sprawdzania, co konkretna osoba napisała do modelu. Kampania wykorzystuje dostępne w systemie sygnały i kontekst potrzebny do kwalifikacji reklamy, ale nie daje firmie wglądu w prywatną konwersację odbiorcy. Trzeba też pamiętać, że możliwość emisji reklamy zależy od aktualnej dostępności ChatGPT Ads dla danego rynku, typu użytkownika i zasad obowiązujących w systemie OpenAI. Nie każdy użytkownik i nie każda rozmowa muszą więc kwalifikować się do wyświetlenia komunikatu sponsorowanego.

W praktyce oznacza to zmianę sposobu projektowania kampanii. W klasycznym Search punktem wyjścia często jest fraza. Przy OpenAI Ads większego znaczenia nabierają tematy, potrzeby, sytuacje oraz intencje użytkowników. Do ich opisania wykorzystywane są m.in. wskazówki kontekstowe – context hints. Zamiast ograniczać się do hasła:

• „oprogramowanie CRM”

możemy pracować nad sytuacją użytkownika, który:

• „porównuje systemy CRM dla kilkunastoosobowego działu sprzedaży, zależy mu na integracji z obecnymi narzędziami, automatyzacji pracy handlowców oraz ograniczeniu kosztu wdrożenia”.

Taki sposób myślenia wymaga znajomości klienta, jego problemów oraz ścieżki decyzyjnej. Dlatego prowadzenie kampanii ChatGPT zaczynamy od analizy biznesowej, a nie od przypadkowego utworzenia kilkudziesięciu grup reklam.

Dla kogo kampanie ChatGPT Ads mają największy sens biznesowy?

Największy potencjał ChatGPT Ads widzimy tam, gdzie użytkownik przed zakupem aktywnie zbiera informacje, porównuje rozwiązania i potrzebuje pomocy w wyborze. Im bardziej złożona decyzja zakupowa i wyższa wartość klienta, tym większe znaczenie może mieć obecność marki już na etapie rozmowy z AI. Szczególnie perspektywiczne są:

• firmy B2B – zwłaszcza oferujące SaaS, ERP, CRM, rozwiązania IT, automatyzację, outsourcing, consulting czy specjalistyczne usługi dla biznesu;
• sklepy internetowe – przede wszystkim w kategoriach, w których klient porównuje parametry, modele, zastosowanie, kompatybilność i ceny;
• producenci i dystrybutorzy – gdy oferta obejmuje produkty techniczne, wiele wariantów lub rozwiązania dobierane do konkretnego zastosowania;
• firmy technologiczne i software house’y – w przypadku usług wymagających wcześniejszego researchu i porównania wykonawców;
• firmy doradcze, szkoleniowe i specjalistyczne – jeśli zakup poprzedza analiza zakresu współpracy, możliwości i kosztów;
• biznesy z wysoką wartością pojedynczego klienta – m.in. tam, gdzie sprzedaż oznacza większy kontrakt, abonament lub długoterminową współpracę;
• marki prowadzące już działania performance – które znają koszt pozyskania klienta, mierzą konwersje i mogą zestawić wyniki ChatGPT Ads z Google Ads czy innymi kanałami.

Sama branża nie przesądza jednak o opłacalności kampanii. Znaczenie mają również wartość konwersji, marża, długość procesu decyzyjnego, jakość strony docelowej oraz możliwość dokładnego mierzenia sprzedaży i leadów. Dlatego przed uruchomieniem reklamy w ChatGPT analizujemy, gdzie AI pojawia się w ścieżce zakupowej Klienta, które produkty lub usługi warto promować oraz jaki koszt pozyskania będzie ekonomicznie uzasadniony. ChatGPT Ads rekomendujemy wtedy, gdy widzimy realną możliwość przełożenia nowego kanału na zapytania, sprzedaż lub inne mierzalne efekty biznesowe.

Co obejmuje kompleksowa obsługa kampanii OpenAI Ads?

Obsługa ChatGPT Ads w Afterweb obejmuje cały proces – od oceny potencjału po optymalizację kampanii na podstawie danych. Nie ograniczamy prowadzenia ChatGPTAds do ustawienia budżetu i napisania kilku reklam. Rozpoczynamy od zrozumienia oferty, marży, wartości klienta i sposobu, w jaki użytkownicy podejmują decyzję. Następnie projektujemy strukturę kampanii OpenAI Ads i definiujemy scenariusze, w których reklama może odpowiadać rzeczywistej potrzebie odbiorcy. Przygotowujemy context hints, grupy reklam, komunikaty sponsorowane i warianty kreacji. Analizujemy również landing page, ponieważ jego zawartość powinna być spójna z reklamą i jasno wyjaśniać użytkownikowi, dlaczego właśnie ta oferta odpowiada na jego problem.

W zależności od potrzeb obsługa ChatGPT Ads może obejmować także wdrożenie lub konfigurację:

• konta reklamowego i struktury kampanii;
• celów CPM, CPC lub kampanii zoptymalizowanych na konwersję;
• context hints;
• wariantów nagłówków, opisów i kreacji;
• segmentów oraz grup odbiorców;
• geotargetowania;
• parametrów UTM;
• JavaScript Pixel / OpenAI Pixel;
• Conversions API;
• zdarzeń i celów konwersji;
• raportowania oraz oceny jakości pozyskanych leadów;
• optymalizacji strony docelowej;
• powiązania wyników z pozostałymi działaniami SEM.

To ważne, ponieważ prowadzenie ChatGPT Ads nie kończy się w panelu reklamowym. Jeżeli użytkownik trafia na wolną, nieczytelną lub niedopasowaną stronę, nawet bardzo trafne dotarcie nie przełoży się na odpowiednią liczbę klientów.

Reklama w ChatGPT i organiczna obecność marki w odpowiedziach generatywnych działają według innych mechanizmów, ale mogą wspierać ten sam cel: zwiększać udział firmy w procesie podejmowania decyzji przez użytkownika korzystającego z AI.

ChatGPT Ads odpowiadają za płatną ekspozycję komunikatów sponsorowanych. SEO AI (AISO) koncentruje się natomiast na tym, aby marka, jej oferta i ekspercka wiedza były odpowiednio rozpoznawane, interpretowane i wykorzystywane również w organicznych odpowiedziach generowanych przez systemy AI. W Afterweb możemy prowadzić oba obszary równolegle, łącząc je dodatkowo z tradycyjnym SEO i kampaniami Google Ads. Pozwala to patrzeć na ChatGPT Ads nie jak na osobną kampanię funkcjonującą poza pozostałym marketingiem, lecz jak na kolejny punkt kontaktu z potencjalnym Klientem w całym ekosystemie wyszukiwania i pozyskiwania informacji.

Precyzyjna analityka i pomiar konwersji – OpenAI Pixel & Conversions API

Kliknięcie reklamy jest tylko etapem. Dla biznesu liczy się to, co użytkownik zrobi później: czy kupi produkt, wyśle zapytanie, założy konto, umówi konsultację albo wykona inną wartościową akcję. Stąd obsługa ChatGPT Ads przez Afterweb obejmuje pomiar konwersji od początku kampanii, a nie dopiero po wydaniu pierwszego budżetu.

Ads Manager raportuje m.in. liczbę wyświetleń, kliknięcia, wydatki, CTR, średni CPC, średni CPM oraz konwersje. Ruch można dodatkowo oznaczać parametrami UTM i analizować w wykorzystywanym przez firmę systemie analitycznym.

Do przekazywania zdarzeń konwersji służą przede wszystkim dwa rozwiązania.

• OpenAI Pixel / JavaScript Pixel pozwala rejestrować określone działania wykonywane na stronie po przejściu użytkownika z reklamy.
• Conversions API umożliwia przesyłanie zdarzeń z systemów po stronie reklamodawcy, dzięki czemu pomiar nie musi opierać się wyłącznie na danych rejestrowanych przez przeglądarkę.

Możliwe jest również zastosowanie obu metod równolegle. Odpowiednia konfiguracja ma znaczenie nie tylko dla raportowania. Dane dotyczące konwersji są potrzebne również w kampaniach, których emisja ma być optymalizowana w kierunku konkretnego działania użytkownika. W Afterweb nie chcemy raportować Klientowi wyłącznie liczby kliknięć. Interesuje nas koszt pozyskania wartościowej konwersji i jej udział w sprzedaży. Dlatego tam, gdzie pozwalają na to dane, porównujemy wyniki OpenAI Ads również z innymi źródłami. Może się okazać, że Chat GPT Ads generują droższy ruch, ale znacznie lepsze leady. Może być również odwrotnie. Dopiero taki pomiar pozwala zdecydować, czy budżet warto skalować, ograniczyć czy przesunąć w inne miejsce. Raportowanie kampanii nie powinno kończyć się na danych dostępnych w Ads Managerze. Jeśli proces sprzedaży na to pozwala, warto łączyć informacje reklamowe z danymi z GA4, CRM, systemu sprzedażowego lub platformy e-commerce. Dzięki temu można oceniać nie tylko koszt formularza czy transakcji, ale również jakość leada, wartość sprzedaży, udział nowych klientów i faktyczny zwrot z inwestycji w ChatGPT Ads.

Modele rozliczeń i aukcja ważona trafnością – CPM, CPC, oCPC

ChatGPT Ads nie opierają się na jednym uniwersalnym modelu zakupu. Cel kampanii powinien wynikać z tego, jaki rezultat firma chce osiągnąć.

• CPM sprawdza się przede wszystkim wtedy, gdy celem jest zasięg i ekspozycja marki. Reklamodawca ustala maksymalną stawkę za tysiąc wyświetleń.
• CPC koncentruje kampanię na pozyskiwaniu ruchu. Opłata naliczana jest za prawidłowe kliknięcie reklamy, a reklamodawca ustala maksymalną stawkę CPC.
• oCPC służy optymalizacji kampanii w kierunku określonego zdarzenia konwersji po kliknięciu. W takim przypadku potrzebne jest prawidłowo skonfigurowane śledzenie konwersji oraz wybrane zdarzenie, na którym system ma się koncentrować.

Warto przy tym rozdzielić model rozliczania emisji reklam od kosztu obsługi kampanii przez agencję. CPM, CPC i oCPC określają sposób wykorzystania budżetu reklamowego w systemie OpenAI. Wynagrodzenie za przygotowanie, prowadzenie i optymalizację kampanii stanowi natomiast oddzielny element współpracy. W Afterweb zakres obsługi wyceniamy indywidualnie, ponieważ nakład pracy zależy m.in. od liczby kampanii i promowanych obszarów oferty, potrzeb analitycznych, liczby kreacji, konfiguracji pomiaru oraz ewentualnej optymalizacji landing page’y. Przed rozpoczęciem współpracy Klient wie więc, jaki budżet przeznacza na samą emisję reklam, a jaki na prowadzenie działań.

Samo podniesienie stawki nie gwarantuje jednak najlepszej ekspozycji. OpenAI wykorzystuje aukcję drugiej ceny ważoną trafnością. Oznacza to, że podczas wyboru reklamy znaczenie ma nie tylko oferta finansowa reklamodawcy, ale również dopasowanie reklamy do użytkownika i sytuacji.

Prowadzenie kampanii ChatGPT wymaga więc pracy nad wieloma elementami jednocześnie: strukturą grup reklam, context hints, treścią komunikatu, kreacją, landing page’em oraz danymi konwersyjnymi. W Afterweb jesteśmy gotowi, by zająć się tym dla Ciebie. Nie zakładamy z góry konkretnego CPC ani CPA tylko dlatego, że na rynku pojawił się nowy kanał. Pierwszą kampanię traktujemy jako kontrolowany test biznesowy z jasno ustalonym budżetem, hipotezą i kryterium sukcesu. Jest to szczególnie ważne, ponieważ ChatGPT Ads pozostają rozwijanym kanałem reklamowym. Dostępne funkcje, formaty, możliwości targetowania, modele optymalizacji czy zasady emisji mogą ewoluować wraz z rozwojem platformy OpenAI. Zamiast zakładać, że rozwiązania znane z Google Ads można przenieść tutaj 1:1, dostosowujemy strategię do aktualnych możliwości systemu i danych zbieranych podczas kampanii.

Proces wdrażania kampanii krok po kroku

Prowadzenie ChatGPT Ads w Afterweb zaczynamy jeszcze przed wejściem do Ads Managera. Dzięki temu pierwszy budżet służy zweryfikowaniu konkretnej hipotezy, a nie sprawdzeniu, co wydarzy się po przypadkowym uruchomieniu reklam.

1. Oceniamy potencjał biznesowy

Analizujemy ofertę, grupy odbiorców, wartość transakcji lub leada, dotychczasowe źródła klientów i sposób podejmowania decyzji zakupowych. Sprawdzamy również, czy dana branża i sposób promocji są zgodne z aktualnymi zasadami OpenAI.

2. Projektujemy scenariusze rozmów i intencje

Określamy sytuacje, w których oferta firmy może być odpowiedzią na faktyczną potrzebę użytkownika. Na tej podstawie przygotowujemy strukturę grup reklam i context hints.

3. Ustalamy cel oraz budżet

Wybieramy model odpowiedni do celu kampanii: zasięg, ruch lub działania konwersyjne. Określamy również budżet testowy i wskaźniki, według których ocenimy wynik.

4. Przygotowujemy reklamy ChatGPT

Tworzymy nagłówki, opisy i warianty kreacji. Dbamy o zgodność komunikatu ze stroną docelową oraz etapem decyzji użytkownika.

5. Weryfikujemy landing page

Sprawdzamy, czy użytkownik po kliknięciu otrzyma dokładnie te informacje, których oczekuje, i czy droga do zakupu lub kontaktu jest możliwie krótka.

6. Konfigurujemy pomiar

Wdrażamy wymagane parametry oraz zdarzenia. W zależności od projektu wykorzystujemy UTM, Pixel, Conversions API oraz rozwiązania analityczne stosowane już przez firmę.

7. Uruchamiamy kampanię

Po przygotowaniu i przejściu wymaganej weryfikacji rozpoczynamy emisję oraz zbieranie pierwszych danych.

8. Analizujemy jakość, a nie tylko ruch

Sprawdzamy, które scenariusze rozmów, grupy reklam i komunikaty generują najlepsze wyniki. Oceniamy nie tylko kliknięcia i CTR, lecz przede wszystkim konwersje oraz wartość biznesową pozyskanych użytkowników.

9. Optymalizujemy i skalujemy

Budżet przesuwamy w kierunku elementów, które potwierdziły swoją skuteczność. Testujemy kolejne context hints, kreacje, grupy reklam oraz strony docelowe. Na podstawie wcześniej ustalonych kryteriów podejmujemy jedną z trzech decyzji: skalujemy skuteczne działania, modyfikujemy kampanię albo ograniczamy inwestycję, jeśli dane nie potwierdzają jej biznesowego uzasadnienia. Dzięki temu reklama w ChatGPT może stać się częścią procesu marketingowego rozwijanego na podstawie danych – zamiast eksperymentem kontynuowanym tylko dlatego, że rynek interesuje się obecnie reklamą w AI.