Co to jest cross-channel marketing?

Cross-channel marketing (definicja) to strategia marketingowa polegająca na prowadzeniu spójnych działań komunikacyjnych w wielu kanałach jednocześnie. Obejmuje m.in. strony internetowe, media społecznościowe, e-mail marketing, reklamy płatne oraz offline. Celem cross-channel marketingu jest zapewnienie jednolitego doświadczenia użytkownika niezależnie od punktu styku z marką. Strategia ta pozwala zwiększyć skuteczność kampanii, poprawić rozpoznawalność marki i lepiej zarządzać ścieżką klienta.