Co to jest audyt UX?

Audyt UX (definicja) to proces oceny użyteczności oraz ogólnego doświadczenia użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej, aplikacji lub innego produktu cyfrowego. Celem takiego audytu jest zidentyfikowanie elementów, które mogą utrudniać nawigację, obniżać satysfakcję odbiorców lub wpływać na realizację kluczowych celów, takich jak dokonanie zakupu, wypełnienie formularza czy zapoznanie się z treścią. Audyt UX obejmuje analizę struktury informacji, czytelności interfejsu, funkcjonalności, logiki przepływu użytkownika, a także szybkości reakcji poszczególnych elementów serwisu. Wykorzystuje się przy tym różne metody, m.in. heurystyki użyteczności, mapy kliknięć, nagrania sesji czy analizę danych z narzędzi analitycznych. Wyniki audytu pozwalają wskazać obszary wymagające poprawy, co ułatwia optymalizację projektu pod kątem komfortu użytkownika. Regularne przeprowadzanie audytów UX jest pomocne w utrzymaniu wysokiej jakości doświadczeń, a także w dostosowywaniu serwisów do zmieniających się potrzeb odbiorców i standardów projektowania interfejsów.