Co to są opinie Google?

Opinie Google (definicja) – są to recenzje, wystawiane przez klientów na wizytówce Google firmy bądź sklepu. Opinia składa się z oceny w skali 1-5 gwiazdek. Użytkownik może dodać również krótki komentarz oraz zdjęcia. Po opublikowaniu, recenzja staje się widoczna dla wszystkich. Opinie Google mają duże znaczenie w procesie pozyskiwania klientów. Przyjmuje się, że ok. 90% użytkowników sprawdza profil firmy w Mapach lub wizytówce przed podjęciem decyzji o zakupie lub skorzystaniu z oferty. Pozytywne opinie sprzyjają budowaniu reputacji i zwiększaniu sprzedaży. Mają one realny wpływ na proces pozycjonowania lokalnego. Google nie weryfikuje opinii, co potęguje problem fałszywych negatywnych ocen, wystawianych przez nieuczciwą konkurencję.