W dzisiejszych czasach coraz więcej osób decyduje się na spróbowanie swoich sił i otworzenie własnej działalności gospodarczej. Stanowi to nie lada wyzwanie, w końcu jak przyciągnąć uwagę potencjalnych Klientów, zbudować dobrze rozpoznawalną markę i wyróżnić się spośród rosnącej konkurencji? Odpowiedzią jest marketing mix! Pod pojęciem tym kryje się wiele nowoczesnych działań, których wdrożenie pomaga w osiągnięciu sukcesu. Zadanie to nie należy do najprostszych. Wbrew pozorom obszerna wiedza o marketingu nie ułatwia ustalenia skutecznej strategii, zwłaszcza jeśli mamy do czynienia z biznesem stawiającym na rynku swoje pierwsze kroki. Ogólnie mówiąc, marketing zwiększa liczbę nowych Klientów, jednak wgłębiając się w szczegóły, możemy wysnuć wniosek, że prawidłowa strategia marketingowa ułatwia zarządzanie całą firmą. W dzisiejszym wpisie nieco szerzej omówimy temat, jakim jest marketing mix. Dowiedz się, czym jest, jakie wyróżnia się koncepcje, a przede wszystkim, jakie korzyści przynosi wykorzystanie go w swoim biznesie. Zapraszamy do czytania!
Czym jest marketing mix?
Marketing mix to dosyć popularne określenie, które jak się okazuje, dla większości osób nie jest do końca zrozumiałe. Większość z nas, jako marketing rozumie przede wszystkim reklamowanie produktów oraz usług. Niestety to jednak bardzo ogólne pojęcie składające się z wielu mniejszych czynników, o jakich trzeba pamiętać, chcąc stworzyć skuteczną reklamę. Powołując się na specjalistyczną wiedzę o zarządzaniu, jako marketing mix rozumie się wszystkie działania, metody oraz techniki, których głównym zadaniem poprzez połączenie jest wpływanie na rynek gospodarczy, czyli zarówno klientów, jak i firmy konkurencyjne. Podsumowując, marketing mix to sposób na pozyskiwanie nowych odbiorców przy jednoczesnym dbaniu o rozwój firmy oraz osiąganie ustalonych celów biznesowych. Właśnie dlatego tak ważne jest, aby wszystkie podejmowane działania były dopasowane nie tylko do Klientów, ale także rywali, charakteru biznesu, a co najważniejsze muszą stanowić odpowiedź na aktualną sytuację rynkową. Pamiętaj, że marketing mix opiera się na pewnym założeniu, a mianowicie – prowadzone działania mające na celu promowanie produktów mają tak oddziaływać na odbiorców, aby zbudować w nich silną chęć do skorzystania z danej oferty.
Koncepcja 4P, jako główny element marketing mix
Na marketing mix składa się kilka głównych koncepcji mających realny wpływ na podejmowane działania. Co więcej, możemy śmiało powiedzieć, że przedstawione w niniejszym wpisie instrumenty marketing mix stanowią podstawę wszystkich uruchamianych kampanii i akcji promujących markę. Przejdźmy zatem do wyjaśnienia, czym dokładnie jest formuła 4P uznawana za najważniejszą, a zarazem najbardziej znaną koncepcję. 4P określa podstawowe czynniki marketingowe, a więc jest to:
- price – cena,
- product – produkt,
- place – miejsce,
- promotion – promocja.
To właśnie te elementy powinny być brane pod uwagę, ustalając wszystkie działania reklamowe. Poniżej objaśnimy każdy z nich:
-
miejsce – dotyczy nie tylko lokalizacji sklepów stacjonarnych, ale także znajduje swoje odzwierciedlenie w sklepach online. Analizując ten czynnik, należy mieć na uwadze, że sklepy znajdujące się przy głównych ulicach są znacznie chętniej odwiedzane niż te, które znajdują się np. na obrzeżach miasta. Dodatkowo sama lokalizacja to nie wszystko. Miejsce dotyczy także prezentacji sklepu, ułożenia produktów na półkach, ilości wolnej przestrzeni itp. Każdy z tych elementów podlega surowej ocenie przez Klientów. Nieschludnie wyglądające lokale z niedbale rozrzuconymi produktami nie tylko zniechęcają do dokonania transakcji, ale także odwiedzenia sklepu w przyszłości. Jakie odniesienie ma miejsce do sklepów internetowych? Wyobraź sobie, że Twoją lokalizacją jest strona internetowa, a tym samym Twoja wizytówka. W tym aspekcie również należy zadbać o jej estetyczną prezentację oraz strukturę pozwalającą na szybkie znalezienie interesujących produktów. Co więcej, zaleca się, aby dać Klientom dużą swobodę w kwestii wyboru metod płatności, dostawy itd.,
-
produkt – czyli kluczowy element marketing mix! Jego zamysł, prezentacja, cechy charakterystyczne, ale także dodatkowe aspekty takie jak gwarancja, serwis itp. mają stanowić realną odpowiedź na potrzeby odbiorców. Mówiąc o produkcie, należy również pamiętać o opakowaniu. Czynnik ten uwzględnia także etap, na jakim znajduje się produkt, czyli czy jest na stałe obecny w ofercie, dopiero wchodzi na rynek lub wręcz przeciwnie jest wycofywany. Określenie fazy będzie wpływało na dwa kolejne P – cenę oraz promocję,
-
cena – jej wysokość zależy od wielu składowych elementów. Na wartość produktu składają się koszty dystrybucji, produkcji oraz wydatki przeznaczane na akcje promocyjne. Jak się okazuje, na ustaloną cenę ma wpływ także znajomość marki, a dokładniej mówiąc jej obecność na rynku. Firmy, które zdążyły już zbudować pewną renomę, będą ustalać nieco zawyżone ceny, a z kolei początkujące przedsiębiorstwa chcąc zwiększyć swoją rozpoznawalność i zasłynąć w danej branży mogą postawić na chwilowe zaniżenie cen. Przy ustalaniu cen warto kierować się konkurencją. Klienci, dzięki rozwojowi marketingu internetowego i obecności wielu firm w świecie online mają ułatwiony dostęp do porównywania cen pomiędzy poszczególnymi markami,
-
promocja – element, bez którego żadna reklama nie ma prawa istnieć! Możliwości na promowanie produktów jest ogrom! Niech nie zmyli Cię rozwój internetu, reklama stacjonarna nadal cieszy się ogromną popularnością. Klienci uwielbiają także różnego rodzaju eventy marketingowe mające na celu rozpowszechnienie wizerunku marki. W przypadku działań online prym wiodą kampanie reklamowe Google Ads, których ustawienie z wykorzystaniem słów kluczowych nie sprawia najmniejszych problemów. Oczywiście, aby techniki promocyjne cieszyły się skutecznością, muszą opierać się na obowiązujących zasadach tworzenia chwytliwej reklamy.
4P marketing – sprawdź, jak wykorzystać koncepcję w swoim biznesie
Wymienione przez nas elementy marketingu mix nieco bardziej rozjaśniają kwestie związane z ustaleniem strategii marketingowej. Kluczowe jest, aby na samym początku stworzyć personę marketingową, czyli wzór idealnego Klienta. Znając jego przedział wiekowy, potrzeby, problemy oraz oczekiwania będziesz wiedzieć, czym powinien wyróżniać się Twój produkt. Co więcej, chcąc sprzedać, musisz określić, co sprawia, że to właśnie Twoja oferta jest atrakcyjna oraz jakie cechy ma produkt, które wyróżniają go na tle innych, np. wytworzony został ze specjalnych materiałów, jest ekologiczny itd. Liczą się wszystkie cechy, które w oczach Klientów uczynią ten produkt koniecznym do zdobycia! Ustalona cena poza czynnikami, jakie wymienialiśmy wyżej, również powinna opierać się na grupie odbiorczej. Na ich podstawie dowiesz się, czy masz do czynienia z Klientami szukającymi luksusowych produktów, czy jednak tymi, dla których liczy się jakość w przystępnej cenie.
Formuła 4P sprawdza się szczególnie podczas wprowadzaniu produktu na rynek. Jej zastosowanie ułatwi jego promocję, a także zwiększy widoczność wśród Klientów. Jak się okazuje, wprowadzenie zmian w dotychczasowo prowadzonej koncepcji to także doskonałe rozwiązanie dla przedsiębiorców chcących zwiększyć sprzedaż produktów obecnych w ofercie od dłuższego czasu.
Marketing mix 4C – nowoczesna formuła reklamowania firmy z perspektywy Klienta
Marketing mix stale się rozwija. Nie ma się czemu dziwić, w końcu zmianom ulegają zarówno trendy rynkowe, jak i przede wszystkim potrzeby odbiorców. Efektem tych zmian jest stosunkowo młode odgałęzienie koncepcji 4P, a mianowicie formuła 4C. Czym dokładnie jest? Już wyjaśniamy! Marketing mix 4C skupia się na tych samych składowych czynnikach co formuła 4P, ale widzianymi oczami Klienta. Mowa tutaj o:
-
wygodzie – klient chce mieć łatwy dostęp do produktu oraz cennych informacji o nim udostępnianych np. na stronie internetowej. Co więcej, bardzo ważny jest także sposób sprzedaży prowadzony głównie w sklepach stacjonarnych. Dokładniej mówiąc mamy na myśli jakość obsługi. Jeśli będzie ona na niskim poziomie, to niestety, ale Klient uda się do konkurencji,
-
koszcie – przed zakupem Klient ocenia jego wkład finansowy, jaki musi ponieść, chcąc stać się posiadaczem danego produktu. Chodzi tu m.in. o koszty dojazdu, ale nie tylko! Zarówno koszt jaki ponosi Klient, jak i cena produktu powinny wpasować się w jego możliwości budżetowe,
-
komunikacji – powiązana jest z promocją, o której pisaliśmy przy koncepcji 4P. Dla Klienta nie sama reklama jest ważna, ale również łatwość w nawiązywaniu kontaktu z firmą, szybkie rozwiązywanie problemów oraz sugerowanie obszarów, jakie można poprawić. Doskonałym narzędziem do budowania relacji z konsumentami są social media,
-
wartości dla klienta – tak jak wspominaliśmy, persona marketingowa to priorytet dla każdej firmy. Powinna być ona stworzona, zanim produkt trafi na rynek. Tylko wtedy zyskasz pewność, że jest on wartościowy oraz przydatny dla konsumentów oraz wnosi coś w ich życie.
Czy koncepcję 4C warto połączyć z 4P? Jeśli chcesz zyskać stałych Klientów i realnie zwiększyć swoją sprzedaż to jak najbardziej! Prowadząc biznes, należy przede wszystkim skupiać się na konsumentach – ich potrzebach, wymaganiach oraz oczekiwaniach, które stanowią pewnego rodzaju inspirację, a także wskazują kierunek, w jakim warto rozwijać firmę.
Zapamiętaj--> Nie ulega wątpliwości, że to właśnie Klienci nie tylko napędzają, ale przede wszystkim umożliwiają rozwój firmy poprzez odnoszone zyski. To jednak nie wszystko! Klient jest ważny z jeszcze jednego powodu, a mianowicie wyznacza aktualne trendy rynkowe, co stanowi wskazówkę o co poszerzać ofertę lub jak ulepszać dostępne już produkty. Z tego względu uwzględnienie odbiorców w marketing mix 4C okazuje się bardzo opłacalnym posunięciem.
Marketing 5P i 7P jako szersze ujęcie 4P. Dowiedz się, na co jeszcze zwrócić uwagę
Wykorzystywanie marketing mix w praktyce wskazało, jakie elementy zostały pominięte we wcześniej ustalonej koncepcji 4P. Tak właśnie powstał marketing mix 5P. Kolejne P oznacza ludzi (z ang. people). Jak się okazuje na sukces firmy oraz zainteresowanie odbiorców bardzo duży wpływ mają pracownicy zatrudniani w firmie. Powinni nie tylko wyróżniać się wysoką kulturą osobistą oraz zaangażowaniem, ale także wysokimi kwalifikacjami. Personel ma służyć Klientowi fachową radą, co pomaga w podjęciu decyzji zakupowej, a także rozwiewa wszystkie wątpliwości.
W późniejszym okresie okazało się, że marketing 5P również nie jest wystarczający i wymaga dodania dwóch kolejnych elementów. Efekt? Marketing mix 7P! W nowo przyjętym modelu uwzględniono dodatkowo:
-
proces – tak naprawdę uwzględnia on wszystkie etapy od zainteresowania Klienta ofertą, aż do doprowadzenia go do dokonania transakcji. Oczywiście bardzo ważna jest także pomoc, jaką Klient dostaje po zakupie produktu, co również traktowane jest jako składowa procesu mająca wpływ na zostanie stałym odbiorcom i dokonanie kolejnego zakupu,
-
świadectwo materialne – pojęcie to brzmi nieco tajemniczo, jednak skrywają się pod nim wszystkie elementy mające wpływ na wizerunek firmy, a dokładniej mówiąc jego rozpoznawalność. Przykładami jest: logo, estetyczna strona internetowa pełniąca funkcję wizytówki, wygląd pracowników, lokalizacja sklepu stacjonarnego oraz jego wystrój.
Sprawdź: Jak powinno wyglądać kreowanie wizerunku firmy
Czy marketing mix łączy się z pozycjonowaniem stron? Eksperci wyjaśniają
Na pierwszy rzut oka można powiedzieć, że marketing mix i pozycjonowanie stron to dwa zupełnie niezależne działania. Wgłębiając się jednak w temat, zauważa się lekkie powiązanie. Tak jak już zdążyliśmy przedstawić, jednymi z kluczowych elementów, jakie wyróżnia się w koncepcji 4P, jest promocja oraz miejsce, szczególnie chodzi tutaj o nawiązanie do reklam oraz stron internetowych. Ich elementy powinny być dobrze widoczne oraz w pełni zrozumiałe dla użytkowników. Pojawia się zatem kluczowe pytanie – jak zwiększyć widoczność witryny i mieć pewność, że jej struktura jest zachęcająca? Odpowiedzią są działania SEO! Poprzez optymalizację strony internetowej, budowanie ciekawego content marketingu oraz rozpowszechnianiu linków możliwe jest dotarcie, a tym samym pozyskanie szerokiego grona odbiorców i wpłynięcie na ich potrzebę posiadania danego produktu. Możemy śmiało zaryzykować stwierdzeniem, że choć marketing mix nie mówi o tym wprost, to z pewnością pozycjonowanie stron można wykorzystać przy ustalaniu strategii marketingowej uwzględniającej promocję produktu oraz jego rozpoznawalność.
Marketing mix – dlaczego warto oprzeć na nim swoją strategię działania
Czy każdy biznes musi być oparty na marketing mix? Oczywiście, że tak! Dzisiejszy rozwój technologii oraz Internetu z jednej strony ułatwia przedsiębiorcom promowanie swoich produktów, jednak z drugiej strony stanowi dla nich nie lada wyzwanie. Powszechnie wiadomo, że w sieci łatwo zaistnieć, ale tak samo łatwo zniknąć niezauważonym. Jeżeli nie chcesz, aby tak było w Twoim przypadku i chcesz przekazać swoim Klientom ideę swojego biznesu, to z pewnością marketing mix oraz koncepcja 4P, 5P i 7P jest do tego doskonałym narzędziem. Ustalenie i wdrożenie skutecznej strategii przynosi szereg korzyści, wśród których możemy wymienić nie tylko lepsze pozyskiwanie Klientów, ale również oszczędność kosztów. Mając plan odpowiadający Twoim celom biznesowym, ograniczasz ryzyko przepalania budżetu na działania nieprzynoszące oczekiwanych rezultatów. Co więcej, marketing mix dostarczy Ci odpowiedzi na pytanie, czego aktualnie potrzebuje rynek, a to z kolei przybliży Cię do sukcesu. Choć większości osób wydaje się, że marketing w dużej mierze skupia się tylko i wyłącznie na reklamie, to instrumenty marketingu mix doskonale wskazują jego szersze zastosowanie. Nie da się dobrze prowadzić biznesu bez wcześniej ustalonego planu.
Marketing mix w biznesie – podsumowanie
Nie wiesz, czy planowany produkt zyska zainteresowanie Klientów, a może spowoduje tylko straty finansowe? Szukasz sposobu na sprawdzenie, co należy zmienić w prowadzonej strategii, aby cieszyła się lepszą skutecznością i efektywnością? Odpowiedzi na te i wiele innych pytań dotyczących zarządzania dostarczy Ci opisywany przez nas marketing mix. Pamiętaj, że dobra reklama produktu to podstawa, jednak, aby faktycznie przyciągała Klientów, Twój produkt musi wpasować się w ich potrzeby. Formuła 4P i jej nowsze generacje pomogą Ci w zostaniu sprzedawcą, który zna swoich Klientów lepiej, niż ktokolwiek inny!
Loading...
